3分鐘自助辦身份證，山東首臺身份證自助受理終端亮相
身份證三分鐘自助辦理，一分鐘自助領(lǐng)證，臨時身份證三分鐘取證。隨著身份證自助申請終端、自助領(lǐng)證機和臨時身份證制作機在投入運行，濟南歷城戶政服務(wù)大廳全力打造陽光戶政智慧服務(wù)大廳，實現(xiàn)“三分鐘辦理流程”，讓群眾真正享受智慧科技帶來的便利。
智慧戶政大廳是集信息公開、網(wǎng)上辦理、便民服務(wù)、自助受理為一體的智慧戶政大廳，按照功能劃分為“群眾等候區(qū)、前臺受理區(qū)、身份證照相室、自助受理區(qū)及內(nèi)部辦公區(qū)”等五個相對獨立的區(qū)域，合理分配業(yè)務(wù)辦理窗口，設(shè)立引導(dǎo)員，通過大廳大屏幕循環(huán)播放“陽光戶政”宣傳片，便民服務(wù)架上擺放新制作的戶政宣傳品、宣傳資料等，提高服務(wù)群眾效能，體現(xiàn)戶政服務(wù)的品牌形象。
充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，為群眾提供線上服務(wù)。在戶政大廳架設(shè)名為“歷城分局戶政管理科”的免費WIFI。前來辦理戶政業(yè)務(wù)的群眾可以登錄免費WIFI關(guān)注“濟南陽光戶政”微信訂閱號和公眾號或者在排號等待時瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。在大廳業(yè)務(wù)受理前臺安裝智能交互終端，通過該終端對所辦業(yè)務(wù)進行信息核對、滿意度評價、掃碼支付等功能。現(xiàn)戶政大廳已實現(xiàn)二維碼支付繳費，群眾辦理完居民身份證后使用手機微信平臺輕掃二維碼收費系統(tǒng)，方便、快捷繳費，不必為找零浪費時間，也簡化了民警后續(xù)對帳結(jié)算等工作程序，大大提高了辦事效率。
在全市范圍內(nèi)率先打造身份證業(yè)務(wù)自助服務(wù)區(qū)。在全市率先配置戶政業(yè)務(wù)自助設(shè)備，大廳內(nèi)增設(shè)身份證自助受理終端、自助領(lǐng)證機等便民服務(wù)設(shè)備，方便群眾自行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
身份證自助受理終端實現(xiàn)身份證拍照、受理、交費、領(lǐng)證等環(huán)節(jié)全自助。群眾使用身份證自助受理終端，自助拍攝身份證照片，通過系統(tǒng)人像比對后錄入指紋信息，自助繳費支付后即完成身份證辦理。群眾在一個完全自主的環(huán)境下便于拍攝出自己滿意的相片，也實現(xiàn)了辦證群眾較多時的合理分流，提高了辦證效率。
身份證自助領(lǐng)證機通過領(lǐng)證人的指紋信息由機器自動識別分揀出身份證，群眾只需在機器上成功核驗指紋并按照機器的語音提示完成取證拍照便可自助領(lǐng)證，不用再去窗口排隊，大大提高了領(lǐng)證效率。
10月初，戶政大廳正式啟動臨時身份證制作機，高度整合現(xiàn)有的臨時身份證制作和發(fā)證流程，集制證信息查詢和檢測、自動防偽、自動送卡、自動覆膜、自動打印、自動制證等功能于一體，將臨時身份證申領(lǐng)業(yè)務(wù)縮短至3分鐘左右，充分借助信息化力量，實現(xiàn)臨時身份證即登即取，讓群眾一次辦成事。
截至目前，濟南歷城分局智慧戶政大廳通過“濟南陽光戶政”微信公眾號辦事大廳服務(wù)群眾1萬余人次，群眾使用身份證自助辦理終端自助辦理身份證100余張，使用身份證自助領(lǐng)證自助領(lǐng)證6000余張，10月份以來共制作發(fā)放臨時身份證220余張。
